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いつもforTUNE musicをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、弊社では、お客様の情報保護を目的とし、通信の安全性を確保するために、「TLS1.0/1.1」による暗号化通信を2024年8月28日（水）をもちまして無効化することといたしました。

これに伴い、バージョンの古いOSやブラウザを搭載した端末からforTUNE musicサービスをご利用いただけない場合がございます。具体的には、<影響のある主なご利用環境>をご確認ください。



2024年8月28日（水）以降
※予定は変更になる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

<影響のある主なご利用環境>

■パソコン
・Windows Vista OSを利用している端末のブラウザ環境
・Internet Explorer のブラウザ環境
・TLS1.2に対応していない各ブラウザ環境

■スマートフォン
・Android OS 5.0未満の端末における標準ブラウザ

<影響のある主なサービス、機能>

<影響のある主なご利用環境>におきましてはforTUNE musicサービス全体の閲覧、ご利用ができなくなります。
該当のお客様は、以下のforTUNE musicの動作環境をご確認のうえ、ご利用をお願いします。

<推奨となる動作環境>
[Windows]
　　OS：Windows 10以上
　　ブラウザ：Microsoft Edge 最新版／Google Chrome 最新版／Firefox 最新版
　[Macintosh]
　　OS：Mac OS最新版
　　ブラウザ：Safari 最新版
　[スマートフォン]
　　◎Android
　　　Android5.0以降／Google Chrome
　　　※端末によっては一部の機能をご利用いただけない場合がございますのであらかじめご了承ください｡

　　◎iOS
　　　iOS9以降／Safari
　　　※端末によっては一部の機能をご利用いただけない場合がございますのであらかじめご了承ください｡

推奨ブラウザ以前のバージョンをご利用の場合は、下記参考サイトにてブラウザをバージョンアップしていただいた後、forTUNE musicをご利用ください。

【Microsoft Edge最新版ダウンロード】
https://www.microsoft.com/ja-jp/edge/download?form=MA13FJ
【Chrome最新版ダウンロード】
https://www.google.co.jp/chrome/
【FireFox最新版ダウンロード】
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
【Safari最新版ダウンロード】
http://support.apple.com/ja_JP/downloads/#internet

今後ともforTUNE musicをよろしくお願い申し上げます。

いつもforTUNE musicをご利用いただきありがとうございます。
forTUNE meetsアプリは、利便性向上・セキュリティ強化のため、2024年11月上旬をもちまして、
下記OSのサポートを終了いたします。
_____________________
■サポート終了OS
・iOS 13以下
・Android 7以下

■サポート終了予定日
2024年11月上旬
※正式な終了日は改めてご案内いたします。

■サポート（動作確認済対象）OS
・OS iOS14.x / 15.x / 16.x / 17.x
・Android 8.0 / 8.1 / 9 / 10 / 11 / 12 / 13 / 14
______________________
≪注意事項≫
・終了後は正常に動作しない等の不具合対応はいたしかねますので、快適にご利用いただくためには、対応端末でのご利用をお願いいたします。

forTUNE meetsへのご参加ですが、forTUNE musicでIDをご登録済でチケットをお持ちの方につきましては、
基本的に全ての方がご参加いただけます。

より安心してご利用いただくためにプライバシーポリシーの改定を行いました。
詳細はこちらをご確認ください。

本日、フィロソフィーのダンス「オンライン特典会」につきまして、システムトラブルのため、一時的にお申込みができない事象が発生いたしました。
お客様には混乱をまねくこととなり、誠に申し訳ございません。
エラー解消のため、現在はお申込み可能となっております。

また、第2次受付につきましては、受付終了時刻を延長させていただきます。
【変更前】2021年1月20日（水）14:00 ～ 2021年1月22日（金）14:00 まで
【変更後】2021年1月20日（水）14:00 ～ 2021年1月22日（金）18:00 まで

お客様には、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後同様の事象が発生しないよう、改善に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

お客様各位

いつも「forTUNE music」をご利用いただきありがとうございます。

このたび、櫻坂46 1stシングル『Nobody's fault』 発売記念オンラインミート＆グリート（個別トーク会）の内、
本日12/13(日)に開催した＜第５部＞と＜第６部＞におきまして、「forTUNE meets」のサーバーの不具合により、イベントにご参加いただけない事象が発生いたしました。

お客様には混乱をまねくこととなり、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

【対象のイベント】
2020/12/13(日)開催
＜第５部＞ 受付開始　17:15　/　イベント開始　17：30　/　受付終了 18:15
＜第６部＞ 受付開始　18:45　/　イベント開始　19：00　/　受付終了 19:45

対象のイベントに正常にご参加いただけなかったお客様におかれましては、
今後予定している「櫻坂46 1stシングル『Nobody's fault』 発売記念オンラインミート＆グリート（個別トーク会）」イベントへの振替対応を予定しております。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

対応法の詳細は別途ご案内させていただきますので、恐れ入りますが、ご案内があるまで暫くお待ちください。

今後同様の事象が発生しないよう、改善に努めてまいりますので、何卒ご寛容を賜り、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
本件に関するお問い合わせはこちら
https://main.fortunemusic.jp/m/pageShw.php?site=F&cd=inquiry

いつもforTUNE musicをご利用いただきありがとうございます。

現在、当カスタマーデスクは新型コロナウイルス感染拡大予防対策として
電話受付時間は、土日祝日を除く平日の午後1時より午後4時までとなっております。
通常時より確認に時間を要するため、ご回答が遅くなる場合がございます。
また、商品不良、破損または商品違い等のお問い合わせに関しましても、 対応までにお時間がかかかりますことを、
ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

なお、フォーチュンミュージックサイト内の「お問い合わせフォーム」でも受け付けておりますので、
そちらもご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

いつもHello! Projectを応援いただきありがとうございます。
3/26(木)以降の各発売記念イベントについて、日本政府による「指定感染症」政令施行など、連日報道されている「新型コロナウイルス感染症」による被害拡大の状況を鑑み、関係各所による協議の結果、お客様ならびに出演者/イベントに従事する関係者の健康と安全を考慮して、それぞれ以下の通り対応させていただきます。

楽しみにされていた皆様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承の程お願い申し上げます。


■下記のイベントについては、『中止』とさせていただき、後日新たに振替開催日を設ける予定です。

【つばきファクトリー】
1/15発売 6thシングル『意識高い乙女のジレンマ/抱きしめられてみたい』発売記念 各種forTUNE musicイベント
・3/28(土) ベルサール渋谷ファースト

※2/7にお知らせいたしました”つばきファクトリー 2/9(日)forTUNE musicイベント中止に伴う対応について”ですが、イベント振替開催日程が全て中止となりましたので、払い戻し期間含め新たな対応の詳細について、イベント振替開催日程の目処が立ち次第お知らせいたします。

※すでに発表いたしました、

・2/23(日) ベルサール飯田橋ファースト
・3/8(日) ベルサール飯田橋ファースト
・3/14(土) ベルサール汐留

を含めた中止5会場の各イベントにおける対応の詳細についても、イベント振替開催日程の目処が立ち次第お知らせいたします。

払い戻し、または振替開催の際に必要となる、
・対象の「商品」と「参加券」
・全員チェキ会、個別チェキ会、3or4ショットチェキ会の参加券の場合は、「オリジナル特製収納BOX」
は紛失・破棄せずに大切に保管くださいますようお願いいたします。

※払い戻しの場合「商品」は未開封、開封済みのどちらでも対応いたします。
また、開封済みの商品は「CD」「ケース」「ブックレット」「付属DVDまたはCD(初回生産限定盤A・Bを購入の場合)」以外の付属品は無くても問題ございません。


【お問合せ】
アップフロントワークス 03-6230-1544 (平日13:00～16:00)
※日本政府によるテレワーク・時差出勤の推進を受け、通常より受付時間を短くさせていただいております。
※各会場への問合せはご遠慮ください。

いつもNMB48にご声援下さいまして、誠にありがとうございます。

2020年3月15日(日)パシフィコ横浜で開催を予定しておりましたNMB48「初恋至上主義」個別握手会につきまして、
政府の新型コロナウイルス感染症対策本部から要請された方針に従い、
開催の有無を検討してまいりました結果、お客様ならびにメンバー、スタッフの健康と安全を考慮し、
依然として万全なイベント運営が見込めないと判断し、やむを得ず延期とさせて頂きます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また、握手会参加を楽しみにされていた皆様には、誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。

なお、延期になりました本イベントの振替開催の詳細ならびに返金対応等につきましては、
今後協議させて頂き、後日、NMB48オフィシャルホームページにてお知らせ致します。

※イベント参加券/対象商品は必ずお手元に保管下さい。

【お問合わせ先】
運営：よしもとミュージック
■お問い合わせフォーム：https://secure.yoshimoto.co.jp/yme/contact-kojin.html

平素より、22/7に多大なるご支援をいただきまして誠に有難うございます。

3月14日(土)・21日(土)開催「ムズイ」個別握手会につきまして、新型コロナウイルスに関する政府からのイベント中止・延期要請に基づき、当握手会を延期とさせていただきます。
なお代替開催日程・会場含に関しましては、後日22/7オフィシャルサイトにてご案内致しますので、該当のイベント参加券はお手元に保管いただきますようお願い致します。

楽しみに待っていてくださるファンの皆様の為にも、再開に向けて準備して参りますのでご理解いただけます様、よろしくお願い申し上げます。