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NEWS

ただいま、カスタマーデスクへのお問い合わせが大変混みあっております。
順次対応させていただいておりますので、回答まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お時間を頂戴し申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様各位


いつも「forTUNE music」をご利用いただきありがとうございます。


7/5(日)に開催されましたGirls² forTUNE music特典会へご参加されたお客様について、予定時間を大幅に遅れる進行となってしまい、一部参加できないお客様がいらっしゃる等、皆様のご期待に対して当日中に十分な対応ができず、当日ご参加いただけなかったお客様、多くのお時間を待機で費やしていただいたお客様におかれましては、誠に申し訳ございませんでした。
今回の状況を深刻に受け止め、スタッフ一同運営の改善を行ってまいります。


現在ご参加いただけなかったお客様へ直接お電話、つながらない場合はメールにて振替日程のご案内をさせていただいております。なお、万が一電話もメール届いていないお客様(*)は、大変お手数ですが、7/8(水)18:00までに下記forTUNE musicの問い合わせ先へご連絡いただけます様お願いいたします。
また、今後のテレハイタッチイベントへご参加されるお客様側へいくつかお願いがございます。

7/5のイベントの際、一部のお客様へは、LINEの友だち追加が未登録であったり、iPhoneの設定やネット環境によりご連絡ができないケースもございました。お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、あらためまして下記、及び、ご参加の事前にお送りするforTUNE musicからのメールもご確認いただけます様、お願いいたします。


●Android端末でご参加のお客様
fotTUNE musicからもご案内させていただいておりますが、テレハイタッチ会はLINEでの友だち追加が必須となります。大変お手数ですが、事前に、forTUNE musicよりご案内の事前準備にご協力をお願いいたします。
また、友だち追加が確認できていない場合は、運営側よりショートメール(SMS)、及び、直接電話などでご連絡をさせていただいております。forTUNE musicからのメールと合わせて、ご自身の携帯もご確認の程お願いいたします。

●iPhone端末でご参加のお客様
事前にFaceTimeが問題なく使用できるか通話確認をご自身でもお願いいたします。
また、下記の設定もかならずご確認ください。
① 「設定」内の「FaceTime」アプリがONになっている
② 「設定」内の「モバイル通信」にて「FaceTime」アプリがONなっている
※FaceTime、LINEのビデオ通話ともに、インターネットを経由してビデオ通話を行うため、インターネットに未接続の状態、またはインターネット接続環境が悪い状態では、通話が繋がりませんのでくれぐれもご注意してください。


(*)イベントご参加のための必須情報として、イベント当日用の使用端末やご連絡先などを記入いただく「事前アンケート」へご回答いただけていないお客様へは、振替のご案内を行っておりません。
なお、記入期日を過ぎても未記入であったお客様へは、5/19、及び6/26に期限の延長や、ご記入のお願いをさせていただいており、未記入のままだと当日テレビ通話の連絡先が不明の為、ご参加いただけなくなる旨もあわせてお知らせさせていただいております。何卒ご理解の程お願いいたします。


<本件に関するお問い合わせ先>
【forTUNE musicカスタマーデスク 】
お問合せ:https://main.fortunemusic.jp/inquiry/
※ご返答時間は平日の13時~16時まで、土・日・祝日は休業させていただいております。
※こちらのメールに返信されても回答できません。上記問い合わせフォームよりご連絡ください。
forTUNE music:https://fortunemusic.jp/

いつもforTUNE musicをご利用いただきありがとうございます。

現在、当カスタマーデスクは新型コロナウイルス感染拡大予防対策として
電話受付時間は、土日祝日を除く平日の午後1時より午後4時までとなっております。
通常時より確認に時間を要するため、ご回答が遅くなる場合がございます。
また、商品不良、破損または商品違い等のお問い合わせに関しましても、 対応までにお時間がかかかりますことを、
ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

なお、フォーチュンミュージックサイト内の「お問い合わせフォーム」でも受け付けておりますので、
そちらもご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

お客様各位


いつも「forTUNE music」をご利用いただきありがとうございます。


このたび<=LOVE 7thシングル『CAMEO』発売記念 オンラインサイン会>につきまして、ご当選の一部のお客様に関して、システムエラーが発生しており、支払方法が選択できない状況となっておりました。
お客様には混乱をまねくこととなり、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。


現在は解消されておりますが、もしお手続きできない場合は、アクセス履歴によるブラウザ内の不具合による可能性がございますのでその場合は一度すべてのウィンドウを閉じていただき、キャッシュクリアや当サイトをログアウト→ログインをお試しください。


なお、システムエラーに伴い、支払方法選択期限を下記に変更させていただきます。
■2020年6月6日(土)23:00


支払方法選択期限に伴う、お名前登録期間の変更はございませんので、ご当選されたお客様はご入金手続き後、マイページ内よりご希望のお名前を期日までに、ご登録ください。
今後同様の事象が発生しないよう、改善に努めてまいりますので、何卒ご寛容を賜り、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

平素より、私立恵比寿中学に多大なるご支援をいただきまして誠に有難うございます。

5月24日(日)開催の『playlist』購入者特典会「2shot撮影会& 3shot撮影会」(@東京・すみだ産業会館)につきまして、新型コロナウイルス感染の情勢を鑑み、協議の結果、お客様ならびにメンバー、スタッフの健康と安全を考慮し、開催を延期させて頂きます。
振替日程は決まり次第、私立恵比寿中学オフィシャルサイト(https://www.shiritsuebichu.jp/)にてご案内させていただきます。

お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
なお、お手持ちのイベント参加券は、振替日程時まで失くさないように大切に保管してください。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素より、日向坂46に多大なるご支援をいただきまして誠に有難うございます。

下記日程で開催予定でございました4thシングル「ソンナコトナイヨ」発売記念 個別握手会につきまして、4月7日に政府より「緊急事態宣言」が発出されたことに伴い、当握手会を延期とさせていただきます。


5月3日(日) 4thシングル「ソンナコトナイヨ」発売記念 個別握手会 ポートメッセなごや(愛知)


楽しみに待っていてくださるファンの皆様の為にも、再開に向けて準備して参りますのでご理解いただけます様、よろしくお願い申し上げます。

平素より、=LOVE及び≠MEに多大なるご支援をいただきまして誠に有難うございます。


新型コロナウィルス感染防止のための緊急事態宣言発令の影響を鑑み、4月29日に発売を予定しておりました7thシングル 『CAMEO』 の発売を未定延期とさせて頂きます。


また、開催を予定しておりました7thシングル 『CAMEO』発売記念個別握手会につきまして、7thシングル 『CAMEO』 発売延期に伴い、協議の結果、開催を未定延期とさせて頂きます。
既にご入金いただいているお客様に関しては、振替日程決定時に、改めてオフィシャルサイトにてご案内申し上げます。


お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。


【発売記念個別握手会 未定延期対象日程】
2020年5月4日(月・祝)東京都:TRC東京流通センター Fホール
2020年6月13日(土)東京都:TOC有明 WEST GOLD20
2020年7月5日(日)京都府:みやこめっせ第三展示場 A面
2020年7月11日(土)愛知県:吹上ホール第一ファッション展示場
2020年7月25日(土)東京都:TRC東京流通センター Fホール
2020年8月16日(日)東京都:TRC東京流通センター Fホール

平素よりアニメ「22/7」、「22/7」に多大なる応援をいただきまして誠に有難うございます。


5月6日(水/祝)・23日(土)開催「個別キャラクターボイス収録会」、5月24日(日)開催「藤間 桜の英会話教室」イベントにつきまして、昨日政府より発令されました新型コロナウイルスに関する「緊急事態宣言」を受け、イベントを延期とさせていただきます。

なお、代替開催日程・会場含む詳細に関しましては、後日アニメ「22/7」オフィシャルサイト、「22/7」オフィシャルサイト、forTUNE musicオフィシャルサイトにてご案内致しますので、該当のイベント参加券はお手元に保管いただきますようお願い致します。

また、本日より受付を予定していた該当イベントの6次受付につきましては、受付中止とさせていただきます。

楽しみに待っていてくださるファンの皆様の為にも、環境を整え準備して参りますので、ご理解いただけます様、よろしくお願い申し上げます。

平素より、=LOVE及び≠MEに多大なるご支援をいただきまして誠に有難うございます。


本日4月8日(水)12:00~予定しておりました、7thシングル 『CAMEO』 発売記念個別握手会 【第十二次応募受付】につきまして、日々刻々と変わる状況を鑑み、新型コロナウイルスに関しての緊急事態宣言発令を受け、一旦受付を見送らせていただきます。
今後の受付スケジュール、また握手会の開催等に関しましては、詳細が決まり次第、改めてオフィシャルサイトにてご案内申し上げます。


お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

平素より、私立恵比寿中学に多大なるご支援をいただきまして誠に有難うございます。


4月11日(土)開催の『playlist』購入者特典会「2shot撮影会& 3shot撮影会」(@愛知・吹上ホール)につきまして、新型コロナウイルス感染の情勢を鑑み、協議の結果、お客様ならびにメンバー、スタッフの健康と安全を考慮し、開催を延期させて頂きます。


また、5月に開催予定の同特典会の実施に関しましては、改めて後日、私立恵比寿中学オフィシャルサイトにてご案内させていただきます。
お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
なお、お手持ちのイベント参加券は、振替日程時まで失くさないように大切に保管してください。


何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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