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NEWS

いつもforTUNE musicをご利用いただきありがとうございます。

大阪府を中心とする地震により被災された方々とそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

大阪府を中心とする地震の影響により、商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
商品の発送自体は遅滞なく行っておりますため、出荷完了メールは滞りなく配信されますが、
お客様のお手元に商品をお届けするまでに通常よりもお時間を要する場合がございます。

配送会社のご案内も併せてご確認をお願いいたします。

佐川急便ホームページ:http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/119/?_ga=2.48191780.285432988.1529373007-81520455.1488948580

ご容赦のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

【3or4ショットチェキ会】並びに、【グループ握手会】のメンバー割りが、つばきファクトリーオフィシャルサイトと、
forTUNE musicにて異なるメンバー割りの表示となっておりました。
forTUNE musicの方を正としまして、つばきファクトリーのオフィシャルサイトのメンバー割りを修正させて頂きました。
つきましては、【3or4ショットチェキ会】並びに【グループ握手会】へ6月13日にお申し込み頂きました数量に関しましては、
10月6日分のみ一度全てキャンセルの手続きを取らせて頂きました。
【3or4ショットチェキ会】並びに【グループ握手会】は6月14日15時より申し込みを再開させて頂きます。

この度は皆様に多大なご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

今後、このようなことのないよう、万全の体制で再発防止に努めて参ります。

引き続き、ハロー!プロジェクト及び、つばきファクトリーを応援して頂きますよう、宜しくお願い致します。

株式会社アップフロントワークス
株式会社ソニー・ミュージックマーケティング

お客様各位

forTUNE musicをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日、forTUNE musicサイトリニューアルにともなうメンテナンスの影響により、
下記期間中にシステムトラブルが発生しておりました。

≪期間≫
2018年6月4日(月) 18時~2018年6月6日(水) 20時30分

≪トラブル詳細≫
forTUNE musicにログイン後、特定の操作を行ったお客様(商品一覧ページ内から直接マイページに移動)に限り、操作の後からログアウトまでの期間、他のユーザーとしてログインした状態となっておりました。

該当のお客様に関しましては別途メールを送らせていただいておりますので
ご確認いただきますようお願い申し上げます。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

現在、システムトラブルは解消されておりますので、引き続きご利用いただければ幸いでございます。
今後はより一層細心の注意を払ってまいりますので、何卒ご寛容を賜りご容赦くださいますようお願い申し上げます。


-----以下2018/6/8 15:40追記-----

なお、今回の情報漏えいに関する専用相談窓口を設置させて頂きました。

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【forTUNE music 他の方にマイページが閲覧されたトラブルに関する相談窓口】
support@contact.fortunemusic.jp
※土・日・祝日は休業させていただいております。
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-----以上2018/6/8 15:40追記-----

申し込みたかったイベントを、うっかり見逃してしまったことはありませんか?
新機能の「お知らせメール」を登録していただくと、お気に入りのアーティストのイベントの受付開始をメールでお知らせします。
※イベントによっては、受付開始からお知らせメールの配信までに時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

forTUNE musicにログインした状態で、アーティスト画像横のメールボタンをタップすると、お知らせメールを登録できます。
もう一度タップすると、解除することができます。

お知らせメールはアーティストページから設定いただけます。

新しいforTUNE musicにログインしたら、まずはあなたのお気に入りのアーティストを、マイアーティストに登録しましょう!
マイアーティストを登録すると、お気に入りのアーティストのイベント情報にトップページからすぐアクセスできます。

マイアーティストを登録するには、forTUNE musicにログインした状態でアーティスト画像横のハートボタンをタップします。
もう一度タップすると、解除することができます。
マイアーティストの並び順を変更したい時は、マイアーティストを一度解除し再登録しなおすことで、並び順を先頭に変更することができます。

forTUNE musicのアーティスト一覧はこちら!




特定商取引法に基づく表示を変更しました。こちらよりご確認ください。

forTUNE musicをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

▼イベント名
乃木坂46 20thシングル『シンクロニシティ』発売記念 個別握手会

▼日程・会場
2018年4月30日(月・祝)大阪・インテックス大阪
2018年5月3日(木・祝)愛知・ポートメッセなごや

乃木坂46 20thシングル『シンクロニシティ』通常盤(SRCL-9790)につきましては、
商品発売日が2018年4月25日(水)のため、イベント開催日程に差し迫ったスケジュールでのお届けとなります。
当イベントは「個別握手会参加券」「身分証明書」どちらか一方でも会場に持参していただけなかった場合にはイベントにご参加いただけませんので、
イベント開催日までに確実に商品をお受け取りいただきますようお願いいたします。

配送会社の荷物保管期限(約7日間)を超過した商品につきましては当ショップへ返送となります。
商品が返送された場合、上記イベント日程に間に合うよう再配送の手配ができかねますのでご注意いただきますようお願いいたします。
※保管期限は営業所により異なります。

また、上記商品につきましては発売日の2018年4月25日(水)に合わせてイベントに間に合うよう出荷させていただきます。
イベントまでにお受け取りいただけず当ショップへ返送となり、
万一イベントに間に合わなかった場合でもキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

なお、転居などにより配送先住所に変更がある場合は、
下記手順にて【2018年4月11日(水)】までに配送先住所をご変更くださいますようお願いいたします。


<お届け先の変更方法>
1)当ショップトップページ[マイページ]にログインID(メールアドレス)とパスワードでログイン。
2)「お届け先の変更」よりお届け先住所を変更。

【2018年4月11日(水)】以降は出荷準備へと切り替わり、配送先住所の変更を承ることができかねますので、
お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもつばきファクトリーを応援いただき誠にありがとうございます。

2018/2/12(月)にベルサール飯田橋ファーストにて開催いたしました、3rdシングル『低温火傷/春恋歌/I Need You ~夜空の観覧車~』発売記念イベントにおいて、浅倉樹々は一部の回を体調不良により欠席させていただきました。
当日、楽しみにされていた皆様には、改めてご迷惑とご心配をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。

ご参加を見合わされたお客様には、振替日を設けさせて頂きますので
何卒ご理解・ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

※振替の詳細はこちらをご参照下さい。

【フィーチャーフォン(ガラケー)対応終了のお知らせ】

いつもforTUNE musicをご利用いただきありがとうございます。

forTUNE musicでは経済産業省から発表されております
「クレジットカード取引におけるセキュリティ対策の強化に向けた実行計画を取りまとめました~国際水準のクレジットカード決済環境の整備を進めます~」
http://www.meti.go.jp/press/2015/02/20160223005/20160223005.html
を鑑み、2018年3月までのクレジットカード情報の非保持化・PCI DSS準拠を目指し、
2017年10月頃より順次フィーチャーフォン(ガラケー)の対応を終了致します。


現在フィーチャーフォンで当サイトをご利用のお客様におかれましては、今後も継続してご利用いただく場合は、PCもしくはスマートフォンをご準備していただけますようお願い致します。

具体的な対応終了時期は、アーティスト・商品により異なりますので、各販売ページでご確認ください。

なおマイページは2017年10月以降も当面の間、フィーチャーフォンからでもご覧いただける予定です。
また対応終了前にフィーチャーフォンからご注文された商品でも、出荷に影響はございません。

いつも「forTUNE music」をご利用いただき誠にありがとうございます。


乃木坂46運営委員会より個別握手会に関するお知らせがございましたので下記に記載いたします。


 


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いつも乃木坂46を応援頂き誠にありがとうございます。


ファンの皆様が、乃木坂46の個別握手会にご参加されるにあたり、今一度お知らせ致します。


 


近頃、お客様同士での個別握手会参加券の譲渡や、オークションサイト等を利用した転売行為が多発しております。


このような行為は全て禁止となっており、もし上記のような行為が発覚した際には、


転売行為を行った方・受け取った方のどちらのお客様も、今後の乃木坂46全てのイベントにご参加される事をお断りする可能性がございます。


 


個別握手会にご参加される際には、ご本人確認の為、顔写真付きの身分証明書をご用意頂く必要がございます。


顔写真付き身分証明書をお持ちでない場合は、


forTUNE musicが指定する身分証明書2点以上をご用意頂く必要がございます。


 


身分証明書に関する詳細はこちらをご確認ください。


https://fortunemusic.jp/nogizaka_201611/page/attention/#4


 


譲渡・転売行為防止の為に、


顔写真付き身分証明書をお持ちでないお客様に関しましては、


随時口頭でご本人様確認を取らせて頂きます。


 


ご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんが、


お客様にはルールをお守り頂き、乃木坂46を応援して頂けますと幸いです。


ご理解、ご協力を頂きます様、宜しくお願い申し上げます。


 


乃木坂46運営委員会

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